Política de privacidad

Esta Política de privacidad aplica a los datos personales recopilados a través de los Servicios, incluso cuando usted crea una cuenta, inicia sesión con Apple, Google o correo electrónico, usa el chat o la voz con IA, contacta a soporte, se suscribe a novedades, compra o usa funciones de pago, o interactúa de otro modo con los Servicios. No aplica a servicios, sitios o apps de terceros que Viva Dios no posea ni controle, aunque estén vinculados o integrados con los Servicios.

Los Servicios están dirigidos a usuarios de al menos 13 años en Estados Unidos. En la Unión Europea y el Reino Unido, los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, salvo que la ley aplicable permita el uso con el consentimiento de padres o tutores cuando se requiera.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años en Estados Unidos sin el consentimiento que exija la ley. Si nos enteramos de que un menor proporcionó datos en violación de esta Política, podemos eliminar la información y desactivar la cuenta.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, incluidas categorías recopiladas en los últimos 12 meses cuando corresponda:

Podemos recopilar datos personales:

• Directamente de usted, por ejemplo al crear una cuenta, iniciar sesión, conversar con la IA, usar funciones de voz, contactar a soporte o usar funciones de pago.
• De forma automática desde su dispositivo o navegador cuando usa los Servicios.
• De proveedores de identidad, como Apple o Google, cuando elige iniciar sesión con esos servicios, sujeto a los permisos y a la información que ellos entreguen.
• De proveedores y vendedores que ayudan con autenticación, alojamiento en la nube, analítica, envío de correo o SMS, atribución, pagos, infraestructura de voz y funcionalidad de IA.

Podemos usar datos personales para los siguientes fines empresariales y comerciales:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios.
• Ofrecer chat con IA, interacciones de voz, reflexiones y funciones relacionadas.
• Mostrar el historial de chat y mantener la continuidad de sus conversaciones.
• Personalizar la experiencia.
• Brindar soporte y responder consultas.
• Supervisar, depurar, proteger y resguardar los Servicios.
• Detectar, investigar, prevenir y responder a fraude, abuso, acoso, riesgos de autolesión, actividad ilegal o incumplimientos de políticas.
• Enviar correos o mensajes de servicio, de cuenta, transaccionales, recordatorios o sobre funciones.
• Procesar suscripciones y transacciones relacionadas.
• Medir el desempeño del producto, analítica, atribución y eficacia publicitaria.
• Crear insights agregados, desidentificados o anonimizados.
• Cumplir la ley, hacer valer acuerdos y proteger derechos, seguridad y bienes.

Las funciones de chat y llamada de voz usan modelos GPT de OpenAI para generar respuestas. Antes de que pueda usar chat o llamada, los Servicios muestran un aviso en la app que pregunta si desea continuar con Shalom y explica que sus mensajes se enviarán de forma segura a OpenAI para ese fin. Debe elegir «Permitir» para seguir. Si elige «No permitir», el chat y la llamada siguen no disponibles, y el aviso puede volver a aparecer la próxima vez que intente usar esas funciones hasta que permita.

Si usa funciones con IA, sus indicaciones, mensajes de chat, contenido de llamadas de voz, respuestas de IA y metadatos relacionados pueden tratarse para prestar los Servicios, mejorar la calidad, personalizar la experiencia, hacer cumplir políticas, apoyar la seguridad y prevenir el uso indebido. De forma coherente con la dirección del producto, Viva Dios también puede usar indicaciones, resultados y datos de interacción relacionados para mejorar sistemas internos, entrenar sistemas propios o ajustar modelos de IA de terceros cuando lo permitan la ley y el contrato.

Puede haber revisión humana para soporte, control de calidad, confianza y seguridad, investigación de fraude o abuso, aplicación de políticas y revisión ante crisis. No envíe información a través de los Servicios si no desea que se trate para estos fines.

Como los usuarios pueden revelar temas sensibles o urgentes, los Servicios pueden usar herramientas automáticas y revisión humana para detectar lenguaje relacionado con autolesión, suicidio, abuso u otras preocupaciones de seguridad. Viva Dios puede usar el contenido y los metadatos relacionados para mostrar advertencias, ofrecer recursos de crisis, investigar usos indebidos, restringir el acceso a ciertas funciones o tomar otras medidas de seguridad.

Viva Dios no es un prestador médico, de salud mental ni un servicio de emergencia, y los usuarios no deben confiar en los Servicios en una emergencia. Esta Política rige solo las prácticas de datos y no promete supervisión activa ni intervención garantizada en todos los casos.

El sitio usa cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, apoyo al inicio de sesión, recordar ajustes, analítica, atribución y medición publicitaria.

Shalom usa ahora un aviso de cookies y una gestión de cookies con esa estructura. Según su ubicación, puede administrar preferencias de cookies desde la configuración o el aviso del sitio. Algunas cookies pueden seguir siendo necesarias para que los Servicios funcionen bien.

También puede controlar las cookies desde los ajustes del navegador. Los servicios que usan cookies pueden no respetar las señales «Do Not Track», y algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las cookies están desactivadas.

Viva Dios puede usar socios de publicidad, analítica y atribución para medir y mejorar campañas en plataformas como Meta, TikTok, Google, Apple Search Ads y Android Search Ads. Esto puede incluir cookies, píxeles, señales del dispositivo o del navegador e identificadores con hash cuando la ley lo permita.

Viva Dios no vende datos personales. Tampoco comparte datos personales sensibles para publicidad conductual entre contextos. Pueden enviarse correos o mensajes de servicio o sobre funciones, y los usuarios pueden pedir darse de baja escribiendo a contact@vivadios.dev cuando corresponda, aunque algunos mensajes transaccionales o legales pueden seguir enviándose.

Podemos divulgar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de autenticación, base de datos y almacenamiento, como Supabase.
• Proveedores de hosting y CDN, como Vercel.
• Proveedores de analítica, como Amplitude.
• Proveedores de correo y SMS, como Resend y Twilio.
• Proveedores de IA y modelos, como Gemini y OpenAI.
• Proveedores de infraestructura de voz, como Google Cloud, OpenAI y Gemini, para el procesamiento de voz y funciones relacionadas.
• Socios de publicidad y atribución, como Meta, TikTok, Google, Apple Search Ads y Android Search Ads.
• Procesadores de pago, como Stripe y otros proveedores web futuros.
• Asesores profesionales y contrapartes de transacciones, cuando sea razonablemente necesario para financiamiento, operaciones societarias, asesoría legal, auditorías o fines empresariales similares.
• Autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o bienes, investigar abusos, responder a un proceso legal o hacer valer acuerdos.

También podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra, venta de activos u operación similar.

Los Servicios no incluyen por ahora funciones comunitarias, muros públicos de oración, perfiles buscables por otros usuarios, publicaciones públicas ni comentarios públicos. Como no hay funciones de compartir en público, el contenido que usted envía en chats o interacciones de voz no está pensado para mostrarse públicamente a través de los Servicios.

Viva Dios conserva datos personales mientras usted mantenga una cuenta activa o mientras sea razonablemente necesario para prestar los Servicios, conservar registros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer valer acuerdos y apoyar la seguridad, el fraude, la protección y la prevención de abusos.

Los chats y los registros de conversación de voz pueden permanecer asociados a su cuenta y visibles en su historial hasta que se eliminen, se desidentifiquen o ya no se necesiten según nuestras prácticas de conservación. El audio en sí no se almacena después de procesarse, salvo que la conservación sea necesaria por seguridad, prevención de abusos, cumplimiento legal u otros fines legítimos similares.

Si se elimina o desactiva una cuenta, Viva Dios puede eliminar o desidentificar los datos personales pertinentes en un plazo comercialmente razonable, salvo cuando la conservación sea necesaria por cumplimiento legal, necesidades empresariales legítimas, seguridad, prevención de fraude o abuso, o revisión de seguridad.

Viva Dios usa salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, pensadas para proteger los datos personales frente a pérdida accidental, acceso no autorizado, divulgación, uso indebido, destrucción o alteración. Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, medidas de seguridad de la infraestructura y acceso interno limitado según las responsabilidades del puesto.

Ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro, y los usuarios usan los Servicios bajo su propio riesgo en la medida que permita la ley.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos según las leyes de privacidad aplicables, sujetos a excepciones y límites, incluidos derechos a solicitar acceso a datos personales, corrección de datos inexactos, eliminación y una copia portable de ciertos datos. Esto incluye a residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, Virginia y otros estados cuando corresponda.

Según la ley aplicable, los usuarios también pueden tener derecho a oponerse a la publicidad dirigida, a ciertos perfiles o al tratamiento de datos sensibles cuando esos derechos apliquen. Viva Dios no vende datos personales, pero algunas divulgaciones relacionadas con publicidad pueden tratarse como «sharing» o publicidad dirigida según ciertas leyes estatales.

Para ejercer derechos de privacidad, contacte a Viva Dios en contact@vivadios.dev. Las solicitudes deben incluir información suficiente para verificar la identidad y permitir que Viva Dios entienda, evalúe y responda. Viva Dios puede pedir información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad y tramitar la solicitud.

Si Viva Dios deniega una solicitud y la ley aplicable le da derecho a apelar, puede presentar una apelación a contact@vivadios.dev.

Los Servicios están pensados principalmente para usuarios de EE. UU. Viva Dios no identifica por ahora un representante en la UE o el Reino Unido en esta Política. Si más adelante ofrece los Servicios de forma activa en jurisdicciones que exijan divulgaciones adicionales, bases legales, designación de representantes, información sobre transferencias o mecanismos locales de derechos, Viva Dios podrá actualizar esta Política.

Viva Dios puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando publicando una versión revisada a través de los Servicios. Si los cambios son materiales, Viva Dios puede dar un aviso adicional según lo exija la ley.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o quiere presentar una solicitud de privacidad, contacte a:

Viva Dios Labs, Inc.

131 Continental Dr Suite 305

Newark, DE 19713

United States

Correo: contact@vivadios.dev