Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través de los Servicios, incluso cuando abre la app antes de iniciar sesión, crea una cuenta, inicia sesión con Apple, Google o correo electrónico, usa el chat o las funciones de voz con IA, participa en Live Prayers, contacta a soporte, se suscribe a funciones de pago, recibe notificaciones o interactúa de otro modo con los Servicios. No se aplica a servicios, sitios o apps de terceros que Viva Dios no posee ni controla, aunque estén enlazados o integrados con los Servicios.

Los Servicios están destinados a usuarios de al menos 13 años en Estados Unidos. En la Unión Europea y el Reino Unido, los Servicios no están destinados a usuarios menores de 16 años, salvo que la ley aplicable permita el uso con el consentimiento parental o del tutor que se exija.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años en Estados Unidos sin el consentimiento que exija la ley. Si descubrimos que un niño ha proporcionado datos personales en infracción de esta Política, podemos eliminar la información y desactivar la cuenta.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las categorías recopiladas en los 12 meses anteriores cuando corresponda:

Según su dispositivo y su configuración, los Servicios pueden solicitar o usar los siguientes permisos:

• Acceso al micrófono, para llamadas o interacciones de voz.
• Permiso de notificaciones push, para enviar recordatorios de tiempo de quietud, recordatorios de Live Prayers, avisos de ciclo de vida y notificaciones relacionadas.
• Acceso a la fototeca, solo cuando usted elige guardar imágenes de versículos, y sin explorar ni leer sus fotos existentes.
• Permiso de seguimiento en iOS, mediante el marco App Tracking Transparency de Apple, para publicidad y atribución cuando usted permite el seguimiento.

Podemos recopilar datos personales:

• Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, inicia sesión, completa la incorporación, chatea con la IA, usa funciones de voz, publica en Live Prayers, denuncia contenido, contacta a soporte o usa funciones de pago.
• De forma automática desde su dispositivo o navegador cuando abre o usa los Servicios, incluso antes de iniciar sesión.
• De proveedores de identidad, como Apple o Google, cuando elige iniciar sesión con esos servicios, según los permisos y la información que ellos proporcionen.
• De proveedores y prestadores que ayudan a ofrecer autenticación, alojamiento en la nube, analítica, notificaciones, envío de correo o SMS, atribución, pagos, moderación, entrega de las Escrituras, infraestructura de voz y funcionalidad de IA.

Podemos usar los datos personales para los siguientes fines comerciales:

• Crear, autenticar y administrar cuentas.
• Prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios.
• Ofrecer chat con IA, interacciones de voz, audio de las Escrituras, meditaciones guiadas y funciones relacionadas.
• Mostrar el historial de chat y mantener la continuidad de sus conversaciones.
• Crear y usar memoria a largo plazo y otras funciones de personalización.
• Personalizar experiencias, ajustes del compañero y la hora de los recordatorios.
• Prestar atención al cliente y responder consultas.
• Supervisar, depurar, proteger y asegurar los Servicios.
• Detectar, investigar, prevenir y responder al fraude, el abuso, el acoso, los riesgos de autolesión, la actividad ilegal o las infracciones de las políticas.
• Operar y moderar Live Prayers, incluidos el bloqueo, las denuncias, los bloqueos por moderación y la revisión del equipo.
• Enviar correos, SMS y notificaciones push relacionados con el servicio, la cuenta, la facturación, los recordatorios, el ciclo de vida y las funciones.
• Procesar suscripciones y transacciones relacionadas.
• Medir el rendimiento del producto, la analítica, la atribución y la eficacia publicitaria.
• Crear información agregada, desidentificada o anonimizada.
• Cumplir la ley, hacer cumplir acuerdos y proteger derechos, seguridad y propiedad.

Si usa funciones con IA, sus prompts, mensajes de chat, contenido de llamadas de voz, respuestas de IA y metadatos relacionados pueden procesarse para prestar los Servicios, mejorar la calidad, personalizar experiencias, hacer cumplir políticas, apoyar la seguridad y prevenir el uso indebido. Viva Dios también puede usar prompts, resultados y datos de interacción relacionados para mejorar sistemas internos, entrenar sistemas propios o ajustar modelos de IA de terceros cuando la ley y el contrato lo permitan.

OpenAI y Gemini también pueden usarse para generar voz o narración en funciones de voz, audio de la Biblia, meditaciones guiadas y experiencias relacionadas. Los pasajes de las Escrituras y el contenido bíblico relacionado pueden proporcionarse a través de API.Bible, y mostrar ese contenido en la web puede cargar el script de gestión de uso justo de API.Bible desde cdn.scripture.api.bible, según lo exige ese proveedor.

Las publicaciones en Live Prayers pueden revisarse de forma automática, incluso con la moderación de OpenAI o sistemas similares, y también puede revisarlas el equipo para soporte, confianza y seguridad, investigación de fraude, investigación de abuso, aplicación de políticas, revisión relacionada con crisis o soporte de facturación. El personal y las herramientas internas también pueden ver datos de cuenta y de denuncias para fines de soporte, seguridad y facturación, incluidos buzones del equipo y alertas de Slack usadas para procesar alertas de facturación y denuncias.

Como los usuarios pueden revelar asuntos sensibles o urgentes, los Servicios pueden usar herramientas automatizadas y revisión humana para detectar lenguaje relacionado con autolesión, suicidio, abuso u otras preocupaciones de seguridad. Viva Dios puede usar el contenido y los metadatos relacionados para mostrar advertencias, ofrecer recursos de crisis, investigar el uso indebido, restringir el acceso a ciertas funciones, retirar contenido público, bloquear Live Prayers tras infracciones repetidas o tomar otras medidas relacionadas con la seguridad.

Viva Dios no es un proveedor médico, un proveedor de salud mental ni un servicio de emergencias, y los usuarios no deben confiar en los Servicios en una emergencia. Esta Política de privacidad rige solo las prácticas de datos y no crea ninguna promesa de supervisión activa ni de intervención garantizada en todos los casos.

El sitio web usa cookies y tecnologías similares para la funcionalidad básica, el inicio de sesión, recordar ajustes, analítica, atribución y medición relacionada con la publicidad.

Shalom usa un banner de cookies y un sistema de gestión de cookies en el sitio web. Según su ubicación, puede gestionar las preferencias de cookies mediante los ajustes o el banner que se muestran en el sitio. Algunas cookies pueden seguir siendo necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.

También puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Los servicios que usan cookies pueden no respetar las señales «Do Not Track» del navegador, y algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si se desactivan las cookies.

Las apps nativas de iOS y Android también usan SDK móviles y tecnologías similares para analítica, atribución y publicidad. Esto puede incluir Meta App Events, con la recopilación del identificador de anunciante y el registro automático de eventos activados, y el SDK de TikTok, que puede recibir un ID de usuario de la app y eventos como registro, inicio de sesión, finalización del tutorial, pago y compra, incluido el plan y el precio. Si se permite el seguimiento, estos SDK pueden recopilar o recibir el identificador publicitario, como el IDFA en iOS o el advertising ID en Android.

En iOS, los usuarios de la app pueden rechazar el seguimiento mediante el aviso de App Tracking Transparency de Apple. Si se deniega el permiso de seguimiento, ciertos identificadores publicitarios o capacidades de atribución relacionadas pueden quedar limitados.

Viva Dios puede usar socios de publicidad, analítica y atribución para medir y mejorar campañas en plataformas como Meta, TikTok, Google, Apple Search Ads y Android Search Ads. Esto puede incluir cookies, píxeles, SDK, señales del dispositivo o del navegador, identificadores de usuario de la app, identificadores publicitarios, identificadores con hash cuando la ley lo permita, y eventos de compra o conversión.

Viva Dios no vende datos personales. Tampoco comparte datos personales sensibles para publicidad conductual entre contextos. Pueden enviarse correos o mensajes de servicio o sobre funciones, y los usuarios pueden pedir darse de baja de las comunicaciones por correo no esenciales escribiendo a contact@vivadios.dev cuando corresponda, aunque algunos mensajes transaccionales, legales o relacionados con la cuenta pueden seguir enviándose.

Los Servicios incluyen una función pública llamada Live Prayers. Live Prayers es público y puede ser visible para otros usuarios y, según cómo estén configurados los Servicios, también puede leerse de forma más amplia. La información visible en Live Prayers puede incluir su nombre visible, su petición, una oración escrita por IA, notas de ánimo y recuentos de oraciones. El chat y las funciones de voz siguen siendo independientes de Live Prayers y están pensados para permanecer privados, salvo que usted elija por separado publicar una oración de forma pública.

Las publicaciones en Live Prayers pueden revisarse de forma automática y por el equipo. Los usuarios pueden bloquear a otros usuarios y denunciar contenido. Las denuncias enviadas al equipo pueden incluir el correo electrónico y el ID de usuario de quien denuncia, el nombre y el ID de usuario de la persona denunciada, y el ID de la oración correspondiente. Podemos retirar contenido, restringir cuentas o bloquear el acceso de un usuario a Live Prayers tras infracciones o denuncias repetidas.

Algunos espacios de Live Prayers pueden llenarse con oraciones escritas por Shalom cuando no hay suficientes oraciones de miembros. Esas oraciones están escritas por Shalom y no son envíos de otros miembros.

Podemos divulgar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de autenticación, base de datos y almacenamiento, como Supabase.
• Proveedores de alojamiento y CDN, como Vercel.
• Proveedores de analítica, como Amplitude.
• Proveedores de correo y SMS, como Resend y Twilio.
• Proveedores de IA y de modelos, como Gemini y OpenAI.
• Proveedores de infraestructura de voz, como Google Cloud, OpenAI y Gemini, para el procesamiento de voz y funciones relacionadas.
• Proveedores de contenido de las Escrituras, como API.Bible y los sistemas de uso justo relacionados que se usan con el contenido bíblico.
• Socios de publicidad y atribución, como Meta, TikTok, Google, Apple Search Ads y Android Search Ads.
• Procesadores de pago y proveedores de facturación de las tiendas de apps, como Stripe, Apple App Store y Google Play.
• Herramientas internas y flujos del equipo, incluidos buzones, herramientas de chat y notificaciones de facturación o soporte usadas para procesar denuncias, solicitudes de soporte, problemas de seguridad o alertas de facturación.
• Asesores profesionales y contrapartes de transacciones, cuando sea razonablemente necesario para financiación, operaciones societarias, asesoría legal, auditorías o fines empresariales similares.
• Autoridades u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad o propiedad, investigar abusos, responder a un proceso legal o hacer cumplir acuerdos.

También podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción similar.

Viva Dios conserva los datos personales mientras usted mantenga una cuenta activa o durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener registros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y apoyar la seguridad, la prevención del fraude y del abuso.

Los chats, los registros de conversaciones de voz y los registros de memoria a largo plazo pueden seguir asociados a su cuenta hasta que se eliminen, se desidentifiquen, se elimine su cuenta o dejen de ser necesarios según nuestras prácticas de conservación. El audio en sí no se almacena después del procesamiento, salvo que la conservación sea necesaria por seguridad, prevención de abuso, cumplimiento legal o fines legítimos similares.

Los registros de instalación creados antes del inicio de sesión pueden conservarse aunque nunca se cree una cuenta, durante un plazo comercialmente razonable necesario para analítica, atribución, seguridad, prevención del fraude, depuración y medición de campañas, tras el cual pueden eliminarse o desidentificarse. Como las personas que nunca crean una cuenta no tienen un flujo de eliminación dentro de la app, las solicitudes sobre esos datos pueden enviarse a contact@vivadios.dev.

Si una cuenta se elimina o se desactiva, Viva Dios puede eliminar o desidentificar los datos personales correspondientes en un plazo comercialmente razonable, salvo cuando la conservación sea necesaria para el cumplimiento legal, necesidades empresariales legítimas, seguridad, prevención del fraude o del abuso, revisión de seguridad o resolución de disputas.

Viva Dios usa salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales contra pérdida accidental, acceso no autorizado, divulgación, uso indebido, destrucción o alteración. Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, medidas de seguridad de la infraestructura y acceso interno limitado según las responsabilidades del puesto.

Ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro, y los usuarios usan los Servicios bajo su propio riesgo en la medida permitida por la ley.

Los residentes de ciertos estados de Estados Unidos pueden tener derechos según las leyes de privacidad aplicables, sujetos a excepciones y limitaciones, incluidos los derechos a solicitar acceso a los datos personales, la corrección de datos inexactos, la eliminación y una copia portable de ciertos datos. Esto incluye a residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah, Virginia y otros estados según corresponda.

Según la ley aplicable, los usuarios también pueden tener derecho a oponerse a la publicidad dirigida, a cierta elaboración de perfiles o al tratamiento de datos sensibles cuando esos derechos apliquen. Viva Dios no vende datos personales, pero algunas divulgaciones relacionadas con la publicidad pueden tratarse como «sharing» o publicidad dirigida según ciertas leyes estatales.

Para ejercer derechos de privacidad, contacte a Viva Dios en contact@vivadios.dev. Las solicitudes deben incluir información suficiente para verificar la identidad y permitir que Viva Dios entienda, evalúe y responda. Viva Dios puede pedir información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad y tramitar la solicitud.

Si Viva Dios deniega una solicitud y la ley aplicable le da derecho a apelar, puede presentar una apelación a contact@vivadios.dev.

Los Servicios están pensados principalmente para usuarios de Estados Unidos. Viva Dios no identifica actualmente un representante en la UE o el Reino Unido en esta Política. Si más adelante Viva Dios ofrece activamente los Servicios en jurisdicciones que exijan divulgaciones adicionales, bases de licitud, designación de representantes, divulgaciones de transferencias o mecanismos locales de derechos, Viva Dios puede actualizar esta Política en consecuencia.

Las traducciones de esta Política de privacidad se ofrecen por conveniencia. Si una traducción entra en conflicto con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Viva Dios puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando publicando una versión revisada a través de los Servicios. Si los cambios son sustanciales, Viva Dios puede dar un aviso adicional según exija la ley.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o quiere presentar una solicitud de privacidad, contacte:

Viva Dios Labs, Inc.

131 Continental Dr Suite 305

Newark, DE 19713

United States

Correo: contact@vivadios.dev